에어로케이(Aero-K)는 최근 저비용 항공사(LCC)로 많은 인기를 끌고 있는 항공사입니다. 해외여행이나 국내 여행을 예약할 때, 에어로케이의 저렴한 항공권은 많은 이용객들에게 매력적인 선택이 됩니다. 그러나 여행 계획이 바뀌면 항공권 환불, 취소 수수료 등 여러 가지 문제에 직면하게 됩니다.
그렇다면 에어로케이 고객센터 전화번호와 운영 시간, 환불 규정에 대해 알아두면 훨씬 더 편리하게 대응할 수 있습니다. 이번 글에서는 에어로케이 고객센터 전화번호, 환불 규정, 취소 수수료, 운영시간 등을 꼼꼼히 정리하여, 여러분이 필요한 정보를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.
에어로케이 고객센터 전화번호
에어로케이 고객센터 전화번호는 1899-2299입니다. 이를 통해 항공권 예약, 취소, 환불 등 다양한 문의 사항을 해결할 수 있습니다. 고객센터 운영 시간은 평일 09:00~18:00이며, 주말 및 공휴일에는 운영되지 않으므로 사전에 확인 후 전화를 걸어야 합니다.
특히 항공권의 취소 및 환불 요청은 고객센터의 운영 시간 내에만 가능하므로 시간을 잘 맞추어 연락하는 것이 중요합니다.
에어로케이 고객센터 전화번호: 1899-2299
운영 시간: 평일 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
웹사이트: 에어로케이 공식 홈페이지
에어로케이 항공권 환불 규정
에어로케이 항공권의 환불 규정은 구입한 항공권의 운임 유형에 따라 다릅니다. 각 운임에 따라 취소 수수료가 달라지므로, 환불 요청을 하기 전에 해당 항공권의 운임 규정을 잘 살펴보는 것이 중요합니다. 여기서는 Lite, Basic, Plus 세 가지 운임 유형별로 환불 규정을 설명합니다.
항공권 환불 규정: 운임 유형별 차이
| 운임 유형 | 국내선 환불 규정 | 국제선 환불 규정 |
|---|---|---|
| Lite (이벤트 운임) | 출발 30일 전까지는 무료 취소, 이후 60,000원 수수료 부과 | 출발 30일 전까지는 무료 취소, 이후 60,000원 수수료 부과 |
| Basic (일반 운임) | 출발 24시간 전까지는 무료 취소 가능 | 출발 72시간 전까지는 무료 취소 가능 |
| Plus (프리미엄 운임) | 출발 1시간 전까지는 무료 취소 가능 | 출발 3시간 전까지는 무료 취소 가능 |
- Lite 운임: 할인 혜택이 있는 이벤트 운임으로, 출발 30일 전까지 취소 시 수수료 없이 무료 취소가 가능합니다. 그 이후에는 60,000원의 취소 수수료가 부과됩니다.
- Basic 운임: 일반적인 운임으로, 출발 24시간 전까지는 무료 취소가 가능하고, 그 이후에는 취소 수수료가 발생합니다. 국제선의 경우 출발 72시간 전까지 무료 취소가 가능하며, 그 이후에는 수수료가 부과됩니다.
- Plus 운임: 프리미엄 운임으로, 출발 1시간 전까지는 무료로 취소할 수 있으며, 이후에는 취소 수수료가 발생합니다. 국제선의 경우 출발 3시간 전까지 무료 취소가 가능합니다.
항공권 환불 유의사항
에어로케이 항공권을 취소하고 환불받을 때는 몇 가지 유의사항을 반드시 확인해야 합니다.
- 환불 기간: 항공권 환불은 발행일로부터 1년 이내에만 가능합니다. 이 기간을 지나면 환불이 불가하므로, 취소 및 환불을 고려 중이라면 이 점을 유의해야 합니다.
- 유류할증료 및 공항세: 미사용 구간에 대해서는 유류할증료와 공항세가 환불됩니다. 다만, 사용한 구간에 대해서는 환불이 불가능합니다.
- 부분 취소: 국제선 항공권의 경우, 출발 편 부분 취소는 불가합니다. 또한 왕복 항공권일 경우, 반드시 예약한 순서대로 사용해야 하며, 순서를 바꾸면 환불이나 변경이 불가능합니다.
- 환불 수수료: 환불 수수료는 최초 결제한 통화로 동일하게 적용되므로, 환불 요청 시 결제 통화를 확인해야 합니다.
에어로케이 환불 신청 방법
에어로케이 항공권을 환불하려면, 아래 절차에 따라 환불을 진행할 수 있습니다.
1. 고객센터 또는 홈페이지 접속
에어로케이 고객센터(1899-2299)로 전화하여 상담원과 연결하여 환불을 요청할 수 있습니다. 또한, 에어로케이 공식 홈페이지(www.aerok.com)에서 직접 환불 신청도 가능합니다.
2. 취소 및 환불 요청
본인 확인 절차를 거친 후, 예약 내역 조회가 필요합니다. 예약 내역을 확인하고 환불 가능 여부 및 취소 수수료를 확인한 후 환불 신청을 합니다.
3. 환불 진행
환불 요청 후, 결제 방법에 따라 환불이 진행됩니다.
- 카드 결제: 결제 취소는 약 7일~14일 내에 완료됩니다.
- 계좌이체 및 무통장입금: 환불은 최대 30일까지 소요될 수 있습니다.
항공권 환불이 불가한 경우
다음의 경우에는 환불이 불가할 수 있으므로, 항공권 취소 시 주의해야 합니다.
- 항공기 탑승 수속(No-show) 이후에는 환불이 불가능합니다. 즉, 비행기에 탑승하지 않더라도 수속을 하지 않으면 환불이 불가합니다.
- 출발 24시간 이내에 환불 요청 시 일부 수수료가 부과됩니다. 이 점을 고려하여 여행 계획을 미리 확정하는 것이 좋습니다.
- 할인 항공권이나 이벤트 특가 항공권은 환불이 제한될 수 있습니다. 이러한 항공권은 특가로 제공되는 만큼 환불 규정이 엄격할 수 있습니다.
결론
에어로케이 항공권을 취소하거나 환불할 경우, 운임 유형과 취소 시점에 따라 수수료가 달라지기 때문에 사전에 충분히 숙지하는 것이 중요합니다. 특히 국제선 항공권의 경우, 부분 취소가 불가하다는 점을 유념해야 합니다. 환불은 에어로케이 고객센터(1899-2299) 또는 홈페이지에서 신청할 수 있으며, 취소 및 환불에 필요한 절차를 정확하게 따라야 합니다.
에어로케이의 항공권 환불 및 취소 절차를 숙지하고, 여행 계획에 변동이 생겼을 때 원활히 대응할 수 있도록 미리 준비해두세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1: 에어로케이 항공권을 취소하고 환불받으려면 어떻게 해야 하나요?
A1: 에어로케이 고객센터(1899-2299)로 전화하여 상담원과 연결하거나 에어로케이 공식 홈페이지에서 환불 신청을 할 수 있습니다. 본인 확인 후 예약 내역을 조회하고 환불 가능 여부와 취소 수수료를 확인 후 신청하면 됩니다.
Q2: 에어로케이 환불 수수료는 얼마인가요?
A2: 에어로케이 항공권 환불 수수료는 운임 유형과 취소 시점에 따라 다릅니다. 예를 들어, Lite 운임은 출발 30일 전까지 무료 취소가 가능하며, 이후에는 60,000원의 취소 수수료가 부과됩니다.
Q3: 에어로케이 환불이 불가한 경우는 언제인가요?
A3: 탑승 수속(No-show) 이후에는 환불이 불가하며, 출발 24시간 이내에 환불 요청 시 일부 수수료가 부과됩니다. 또한 할인 항공권 및 이벤트 특가 항공권은 환불이 제한될 수 있습니다.
이 글에서는 에어로케이 고객센터 전화번호, 환불 규정, 취소 수수료, 운영시간 등 다양한 정보를 제공하였습니다. 항공권을 취소하거나 환불 받을 때는 정확한 규정과 절차를 확인하는 것이 중요하므로, 여행 계획이 변경되었을 때 미리 준비해두세요.
