오랜 시간 편안한 자세를 유지하게 도와주는 시디즈 의자는 많은 사용자들에게 인기가 높습니다. 하지만 장기간 사용하다 보면 부품이 마모되거나 고장이 발생할 수 있습니다. 이때, 시디즈의 A/S(애프터서비스) 정책을 잘 이해하면 보다 원활하게 수리를 진행할 수 있습니다.
이번 글에서는 시디즈 AS 고객센터 연락처, 보증기간, 수리 비용, 출장비, 환불 규정 등을 한눈에 정리해 드리겠습니다.
시디즈 고객센터 및 AS 접수 방법
시디즈 고객센터 연락처
시디즈 제품의 A/S를 받기 위해 가장 먼저 확인해야 할 것은 고객센터 정보입니다.
- 고객센터 전화번호: 1577-5674
- 운영 시간:
- 평일: 09:30~7:30 (점심시간 12:30~13:30)
- 토요일: 09:30~12:30
- 일요일 및 공휴일: 휴무
- 공식 홈페이지: 시디즈 공식 사이트
👉 Tip: 토요일 오전에도 상담이 가능하므로 평일이 바쁜 분들은 이 시간을 활용하는 것이 좋습니다.
시디즈 의자 보증기간 및 보증 내용
시디즈에서는 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준을 따르며, 제품별로 보증기간이 다릅니다.
시디즈 제품별 보증기간
| 제품군 | 보증기간 |
|---|---|
| T90, T80 시리즈 | 최대 15년 |
| 그 외 제품 | 5년 |
| 소모품 (패브릭, 가죽, 바퀴, 팔걸이 등) | 1년 |
✅ 무상 AS 가능 기간: 구입 후 일정 기간 내에는 무상 AS가 적용됩니다. 하지만, 보증기간이 초과되었거나 사용자 과실로 인한 손상은 유상 처리됩니다.
👉 주의: 보증기간이 지나면 무상 수리가 어렵기 때문에, 주요 부품의 마모 상태를 주기적으로 점검하는 것이 중요합니다.
시디즈 AS 접수 방법
AS 접수 전 준비 사항
- 제품 정보 확인: 모델명 및 구매 영수증을 준비합니다.
- 문제 발생 부위 사진 및 영상 촬영: 고객센터 상담 시 빠른 문제 해결이 가능합니다.
- 시리얼 넘버 확인: 제품 뒷면 또는 하단에 부착된 라벨을 확인하세요.
AS 접수 방법
- 온라인 접수: 시디즈 AS 접수 페이지에서 신청
- 전화 상담: 1577-5674로 전화하여 접수
- 카카오톡 챗봇 상담: 카카오톡에서 ‘시디즈’를 검색 후 문의
👉 가장 빠른 접수 방법은? 공식 홈페이지에서 직접 신청하는 것이 가장 빠르고 편리합니다.
시디즈 AS 수리 비용 및 출장비
AS 비용은 기본적으로 출장비 + 부품비로 계산됩니다.
출장비 기준
| 구매 후 기간 | 출장비 |
|---|---|
| 1년 이내 | 무료 |
| 1년 이후 | 18,000원 (부가세 포함) |
👉 참고: 한 번의 AS 요청당 출장비가 부과되며, 부품 수리가 여러 개 필요할 경우 추가 출장비가 발생할 수 있습니다.
부품 교체 비용 (예시)
| 부품명 | 예상 비용 |
|---|---|
| 바퀴 교체 | 15,000원 |
| 팔걸이 교체 | 20,000원 |
| 가스 스프링 교체 | 30,000원 |
| 등받이 교체 | 50,000원 |
✅ 비용은 제품 모델 및 부품 상태에 따라 달라질 수 있으므로, 정확한 금액은 고객센터 상담 후 확인하세요.
시디즈 AS 진행 절차
- 고객센터 또는 온라인 접수
- 자가 조치 가능 여부 확인 (필요 시 부품 배송)
- 출장 수리 또는 제품 회수 후 수리 진행
- 수리 완료 후 고객에게 제품 전달
👉 수리 소요 시간: 보통 3~5일 내 상담 진행, 부품 수급이 필요한 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
환불 및 AS 불가 사례
다음과 같은 경우 A/S가 어렵거나 유상 처리될 수 있습니다.
AS 불가 또는 유상 처리 사례
- 구매 5년 이후: 보증기간 초과
- 사용자 과실로 인한 손상: 강한 충격으로 프레임이 깨진 경우
- 타사 부품과 결합 후 발생한 문제
👉 반품 및 환불 정책:
- 제품 개봉 후 단순 변심으로 인한 반품은 어려우며, 미사용 상태에서만 가능
- 사용 중 발생한 하자는 AS를 통해 해결
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 시디즈 AS 접수는 어떻게 하나요?
A1: 온라인 접수, 고객센터 전화, 카카오톡 상담 중 하나를 선택하여 진행할 수 있습니다.
Q2: 출장비는 모든 경우에 부과되나요?
A2: 구매 후 1년 이내 무상, 이후 18,000원의 출장비가 발생합니다.
Q3: 보증기간이 끝난 제품도 AS가 가능한가요?
A3: 가능합니다. 다만, 출장비 + 부품비가 유상 청구됩니다.
Q4: 시디즈 AS 진행 시간은 얼마나 걸리나요?
A4: 보통 3~5일 내 상담 후 수리 진행, 부품 수급 여부에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.
결론
시디즈 의자는 품질이 뛰어나지만, 장기간 사용하다 보면 AS가 필요할 수 있습니다. 보증기간 내라면 무상 AS가 가능하지만, 기간이 초과되면 출장비와 부품비가 발생하므로 미리 점검하는 것이 중요합니다.
A/S 신청은 공식 홈페이지를 통해 접수하는 것이 가장 빠른 방법이며, 고객센터나 카카오톡 상담도 가능합니다. 제품을 보다 오래, 편안하게 사용하기 위해 정기적인 점검과 적절한 A/S 관리를 추천합니다!
